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他双目模糊,却点亮消费维权明灯

他双目模糊,却点亮消费维权明灯

李伟光借助瞽者软件“听”电脑。 市市场监督办理局供图

本报记者 赵晨民

李伟光,1997年被确诊患上“眼睛癌症”,视野逐渐紧缩,直到面前仅剩下模糊的人影。他克服了常人不行思议的困难,20年如一日坚守在消费维权一线,不但为广大消费者解除了困扰,还率领团队完成了一项项艰巨的任务。

他是苏州市市场监督办理局应急办理处二级主任科员,虽然面前一片模糊,但是他用心中的光明点亮了进步的路。他先后获省“新长征突击手”、省“优秀共产党员”、“天下工商体系前辈工作者”、“敬业奉献中国好人”等荣誉称号。

回顾这些年走过的路,李伟光说:“大家都那么信托我,帮手我,我不能辜负大家。”

视觉记忆停留在1997年

1972年出生的李伟光,1991年大学结业后,在原苏州工商局经检大队工作,从事经济案件稽查。年轻、充满朝气、工作认真,这位初出茅庐的小伙子深受向导和同事们的喜爱。

李伟光说,其时单位里给年轻人良多学习的机会,鼓励大家学英语、学计算机、学驾驶。完成忙碌的工作之后,李伟光几乎每天放工后继续笃志学习,这让他的工作效率显著提高。然而,李伟光发现长时间盯着电脑非但没有让他视觉委靡,反而屏幕中心的字越看越清晰了。“到后来,我发现字起头‘发光’了。”反常的感觉让李伟光感到分歧错误劲,于是他去看了大夫。

诊断的结果是一个噩耗!“我的病是视网膜色素变性,如今的医学手艺无法治愈。”李伟光说,自从患病后,眼睛的感光功能越来越差,视野越来越窄。虽然四处求医,但是大夫的答复常常是“等以后医学发达了再来尝尝吧!”

正当壮年却遭遇如斯残酷的实际,李伟光顿时陷入失去人生标的目标的痛楚煎熬。考虑他的病情,单位向导让他从一线办案的岗位上转岗,协助部门处理一些内部事件,同时激励他战胜眼疾。身边的同事们也主动伸出援手,帮手李伟光解决了良多工作上的障碍,这让他感受到了同事的友情和温暖。

为了不辜负单位的照顾,李伟光父亲每天搀扶着他到胥江路的单位上放工。李伟光成家之后,妻子为了送他上放工,辞掉了外企的工作。前几年,李伟光的工作单位搬到了平泷路,李伟光的妻子也在附近找到了一份时间基本与李伟光同步的工作。

“这么多年,我的记忆里,家人和同事们仍是1997年的样子容貌,如今,大家为了我的事变应该增加了不少皱纹了吧?”回想起当初被确诊时的本身,李伟光一笑而过。

滴水之恩当涌泉相报

“大家对我那么好,我没有理由不努力。”虽然视力紧张退化,啤酒洗头的正确方法,但他很快开脱了生理困扰,决心发挥本身所有的潜能来做好每一件事。

刚转到内勤岗位的李伟光,每天接接qq,发发传真,靠着残余的微弱视力,为部门处理一些文字工作。其时的通信手段还不发达,一些活动或者上级下发的通知,李伟光都会一个个qq通知所有同事。由于部门里有良多案件的数据必要转化为计算机材料而且加以分析,李伟光充分使用本身熟练利用计算机的特长,帮手部门开发了一套计算机数据分析程序。

2002年,江苏工商行政办理体系机构改革,苏州建立12315消费者申说举报中心。12315热线工作可以说是“烦、难、重”,在中心筹建过程中,组织上一直在为中心值班长人选犯愁。论营业和综合素质,李伟光再合适不过了,但考虑到他的身体状况,大家都不忍心再给他增加工作压力。但是,强烈的使命感让李伟光毫不夷由扛起了这个重担。他说:“要做就要做到最好,绝不辜负组织和向导的信托。”

新岗位是一个新的挑战,虽然李伟光有必然的执法经验,对执法所涉及的法律律例很熟悉,但是对消费者职权掩护领域的相干法律倒是一片空白。为了尽快胜任新岗位,李伟光专门购买了瞽者读屏软件,靠听觉一字一句地学习消费者职权掩护知识。在12315热线筹备阶段,李伟光将热线转接到本身的手机上,为的就是让热线保持热度。在受理中碰到不明确的事变,他白日虚心向其他同道讨教,晚上则上网查询相干资料。

很快,他不但能自如地应对各种来电,还能熟练地指导批示中心受理职员工作,无论碰到什么样的难题,他总能按拍照干条则和经验给出规范的答复,同事们都称他是消保维权律例的“活字典”。

能被同事承认,能让消费者得意,能够表现本身的人生价值,李伟光感到由衷高兴,学习和工作也更有干劲了。

为消费者点亮维权明灯



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